Dalam dunia bisnis ritel dan e-commerce, banyak perusahaan fokus mencegah kehabisan stok (stock-out), tetapi justru lupa bahwa stok berlebih memiliki risiko yang sama besar. Barang yang terlalu lama mengendap di gudang bukan hanya menutup ruang fisik, tetapi juga membekukan modal usaha yang seharusnya bisa diputar untuk operasional lain.  Ketika arus kas tertahan, kemampuan bisnis untuk […]

Dalam dunia bisnis yang kompetitif, customer experience (CX) menjadi faktor utama yang menentukan apakah pelanggan akan kembali atau beralih ke kompetitor. Pelanggan yang tidak mendapatkan pengalaman bagus saat menggunakan produk atau jasa kita tidak akan kembali dan kita akan kehilangan loyalitasnya.  Bagaimana cara untuk bisa memberikan customer experience yang bagus dan membuat mereka setia dengan […]