Pertumbuhan e-commerce di Indonesia tidak lagi hanya fokus pada produk fashion, gawai, atau kebutuhan rumah tangga. Konsumen kini semakin percaya membeli makanan segar, daging, dairy, hingga obat-obatan melalui platform online, bahkan dengan layanan same-day delivery. Perubahan ini membawa konsekuensi besar bagi industri logistik, produk harus tiba dengan kualitas yang sama seperti ketika diambil dari produsen. […]

Dulu, keberhasilan kampanye hanya dinilai dari seberapa banyak orang melihat iklan. Eksposur dan awareness menjadi tujuan akhir, sehingga brand fokus pada tayangan dan jangkauan. Namun, dunia digital bergerak cepat dan perilaku konsumen ikut berubah. Kini, marketer tidak cukup hanya terkenal, mereka harus menghasilkan angka nyata untuk membuktikan efektivitas kampanye. Karena itu, klik, lead, hingga penjualan […]

Teknologi mengubah cara orang membeli, dan perubahan itu terjadi sangat cepat. Jika dulu pelanggan hanya melihat iklan dan membayangkan seperti apa barangnya, kini mereka bisa mengalami produk secara langsung melalui layar. Artinya, proses belanja bergerak dari sekadar menonton menjadi mencoba, tanpa harus berada di toko fisik. Pada titik inilah Augmented Reality (AR) muncul, sebagai teknologi […]

Dalam dunia bisnis modern, kepercayaan pelanggan adalah aset yang tak ternilai. Salah satu cara paling konkret untuk membangun dan menjaga kepercayaan itu adalah melalui sistem refund atau pengembalian dana. Bagi sebagian pelaku usaha, refund mungkin dianggap sekadar kewajiban administratif. Padahal, sistem refund yang baik adalah fondasi penting dari pengalaman pelanggan (customer experience) yang profesional dan […]

Di era digital yang serba cepat ini, kehadiran bisnis di dunia online bukan lagi sekadar pilihan, melainkan keharusan. Salah satu langkah paling strategis untuk memastikan bisnismu mudah ditemukan di internet adalah dengan menggunakan Google Bisnis, atau yang kini dikenal dengan nama Google Business Profile. Melalui platform ini, usaha Anda dapat muncul di hasil pencarian Google […]

Pernah kah Anda rela antre panjang atau war hanya karena produk limited edition? Entah itu sneakers kolaborasi artis, parfum edisi khusus film, atau koleksi makeup yang hanya dirilis dalam jumlah terbatas, fenomena ini selalu menarik perhatian publik. Setiap kali kata “limited edition” muncul, seakan tombol urgensi di kepala konsumen langsung aktif. Orang yang awalnya tidak […]

Di era digital ini, konsumen tidak lagi percaya pada iklan konvensional. Mereka lebih percaya pada rekomendasi dari orang yang mereka kagumi, yaitu para Key Opinion Leader atau KOL. Fenomena ini sudah terlihat jelas di berbagai platform, dari YouTube, Instagram, hingga TikTok, di mana satu ulasan jujur dari seorang KOL bisa lebih berdampak daripada iklan TV […]

Beberapa tahun terakhir, dunia olahraga diramaikan oleh kehadiran padel, sebuah permainan yang memadukan unsur tenis dan squash. Dengan raket solid tanpa senar, lapangan kaca yang lebih kecil dari tenis, dan permainan ganda yang dinamis, padel menawarkan sensasi baru yang cepat diterima oleh masyarakat global. Respon publik sangat luar biasa. Banyak selebritas, atlet, hingga pebisnis ikut […]

Ingin meningkatkan penjualan dan menjaring pelanggan baru? Flash sale merupakan salah satu solusinya. Selama flash sale biasanya terjadi lonjakan order dari penjualan reguler, karena itu membutuhkan manajemen order yang cerdas dan efisien. Lalu bagaimana cara mengelola pesanan? Simak tips dan solusinya supaya pesanan yang membludak tidak sampai jadi drama! Kenali Pain Consumer Saat belanja online, […]