Inovasi di industri makanan dan minuman (F&B) semakin berkembang tanpa batas. Belum lama ini, Chatime Indonesia kembali mencuri perhatian publik lewat sebuah gebrakan unik: pelanggan kini dapat mencetak foto custom langsung di atas foam minuman favorit mereka. 

Fitur ini tidak hanya menawarkan sensasi rasa yang nikmat, tetapi juga menghadirkan pengalaman lebih personal dan menyenangkan. Kini, minuman bukan sekadar untuk dinikmati, tetapi juga menjadi media untuk mengekspresikan diri, menjadikan setiap gelas sebagai karya yang layak diabadikan dan dibagikan.

Apa Itu Fitur Foto Custom di Chatime?

Chatime memperkenalkan layanan cetak foto di permukaan foam minuman menggunakan teknologi food printer khusus. Caranya pun sederhana:

• Pelanggan mengunggah foto melalui aplikasi Chatime.
• Memilih desain atau template yang diinginkan (foto sendiri, quote, ikon populer).
• Printer akan mencetak gambar tersebut di atas foam dalam hitungan detik sebelum diserahkan kepada pelanggan.
• Inovasi ini sangat cocok sebagai hadiah kejutan, konten media sosial yang menarik, atau momen seru selagi nongkrong bersama teman.

Kenapa Fitur Ini Viral?

Fitur foto custom Chatime langsung mendapatkan respons positif karena beberapa alasan kuat yang membuatnya berbeda dari tren biasa di industri F&B.

Personalisasi yang Berbeda

Cetak foto pada minuman masih sangat jarang digunakan oleh merek minuman lainnya. Chatime menjadi salah satu pelopor yang berani menghadirkan inovasi ini. Pelanggan dapat mencetak foto pribadi, tulisan, atau desain favorit langsung di atas foam minuman. Hal ini memberikan pengalaman yang unik, bukan sekadar membeli minuman, tetapi juga menciptakan momen personal yang bisa dikenang. Orang merasa minuman tersebut “milik mereka sendiri,” bukan sekadar produk massal.

Ekstrem Visual dan Instagrammable

Keindahan visual dari gambar yang tercetak rapi di atas foam minuman adalah daya tarik utama. Hasilnya terlihat estetik dan sangat Instagrammable. Begitu pelanggan menerima minuman dengan foto atau gambar unik, naluri pertama mereka adalah mengabadikan momen itu. Mereka memotret, merekam video, lalu membagikannya di media sosial. Tren ini memicu gelombang konten kreatif yang tersebar luas di platform seperti Instagram, TikTok, hingga Facebook. Tanpa harus mengeluarkan biaya iklan besar, Chatime mendapatkan exposure tambahan melalui user-generated content yang terus bertambah setiap harinya.

Interaksi Baru Antara Brand dan Pelanggan

Fitur ini bukan hanya soal dekorasi minuman, tetapi juga membuka interaksi baru. Pelanggan merasa terlibat langsung dalam proses kreatif: mereka mengunggah foto atau menulis pesan, menunggu proses cetak, dan akhirnya melihat hasil karya mereka di atas minuman. Proses ini menciptakan keterikatan emosional yang jauh lebih kuat dibanding membeli minuman biasa. Mereka merasa dihargai dan menjadi bagian dari cerita brand, bukan hanya sebagai konsumen pasif.

Dampaknya terhadap Brand

Inovasi ini membawa serangkaian dampak positif yang langsung terasa bagi Chatime, baik dari sisi pemasaran maupun loyalitas pelanggan.

Peningkatan Brand Engagement

Saat pelanggan melihat foto atau desain pribadi mereka menghiasi produk yang mereka pesan, ada perasaan bangga sekaligus dekat dengan brand. Engagement meningkat karena pelanggan merasakan hubungan emosional yang lebih kuat. Mereka bukan hanya pembeli, tetapi juga kreator yang karyanya diapresiasi.

Exposure Organik Lewat Konten Pelanggan

Konten yang dibuat pelanggan sendiri, baik berupa foto, video, maupun story, memberikan exposure organik yang sangat bernilai. Setiap kali pelanggan membagikan minuman dengan foto unik tersebut, nama Chatime ikut tersebar. Efek word of mouth digital ini memperluas jangkauan tanpa perlu biaya tambahan, sekaligus meningkatkan kredibilitas brand karena datang dari pengalaman nyata konsumen.

Mendorong Repeat Order

Pelanggan tidak cukup sekali mencoba. Banyak dari mereka kembali memesan untuk mencoba desain lain, mencetak foto berbeda, atau memberikan kejutan untuk orang tersayang. Repeat order terjadi secara alami, bukan karena promo atau diskon, melainkan karena pengalaman personal yang menyenangkan dan ingin diulang. Inilah contoh nyata bagaimana inovasi sederhana dapat menciptakan strategi retention yang kuat.

Kenapa Ini Jadi Strategi Marketing Efektif?

• Personalisasi + Viral Media Sosial. Perpaduan ini menghasilkan efek marketing dua arah: pelanggan merasa dilibatkan, dan brand mendapat eksposur gratis melalui share konten.
• Menciptakan FOMO (Fear of Missing Out). Fitur unik ini memicu rasa penasaran calon konsumen. Mereka tidak ingin ketinggalan tren ini.
• Pengalaman Brand yang Berkesan. Ketika pelanggan bukan sekadar membeli minuman, mereka juga membawa pulang momen yang menyenangkan dan memorable, yang akan diingat jauh lebih lama daripada rasa kopi atau teh itu sendiri.

Gimana Kalau Brand Kamu Mau Coba Hal Serupa?

Teknologi food printing kini tidak lagi eksklusif. Brand skala kecil hingga menengah bisa mulai:

• Menggelar kampanye tematik: cetak logo untuk event, quote inspiratif, atau foto pelanggan untuk anniversary brand.
• Hadirkan paket premium: cetak desain edisi terbatas dengan biaya sedikit lebih tinggi.
• Uji coba terbatas: ajak pelanggan setia menjadi yang pertama mencoba fitur, dan kumpulkan feedback serta konten UGC.

Solusi dari FAS

Jika kamu tertarik mengadakan campaign kreatif seperti ini, tantangan utama bukan hanya ide, tetapi eksekusi operasional. Di sinilah FAS hadir sebagai mitra ideal.

Berdasarkan layanan yang tersedia di situs resmi FAS, berikut bantuan yang ditawarkan:

• Produksi Konten Campaign

FAS membantu merancang dan membuat konten untuk mempromosikan fitur unik ini, agar pesan campaign tersampaikan dengan jelas dan menarik.

• Distribusi End-to-End

FAS mengelola distribusi bahan (misal gelas custom, kemasan, atau material campaign) ke seluruh outlet di Indonesia dengan akurasi dan sistem real-time.

• Fulfillment Cepat dan Tepat

Pesanan kampanye dikemas dan dikirim secara cepat dan terukur, menjamin ketersediaan perlengkapan sebelum campaign berlangsung.

Dengan pengalaman FAS dalam menangani variasi campaign dadakan dari brand F&B yang viral, kamu bisa lebih tenang dalam mengeksekusi ide kreatif tanpa khawatir operasional terlambat.

Di era digital, pengalaman pelanggan menjadi pembeda utama dalam kompetisi brand. Inovasi seperti fitur cetak foto Chatime menunjukkan bahwa langkah sederhana namun relevan dapat menciptakan dampak besar. Brand yang mampu membuat pelanggan merasa diperhatikan dan menyenangkan mereka, akan lebih unggul dalam jangka panjang.

Punya ide campaign kreatif seperti ini tapi belum yakin soal eksekusi? FAS siap membantu dari tahap produksi hingga distribusi: Gunakan teknologi, konten, dan fulfillment terintegrasi untuk membangun pengalaman brand yang menyenangkan dan efektif. Hubungi Kami di WA: +628041745745. Kunjungi Website FAS dan laman sosial media kami di Instagram & TikTok FAS.