Setiap bisnis pasti ingin meningkatkan kepuasan pelanggan. Salah satu cara mewujudkannya adalah dengan memilih lokasi gudang yang strategis. Menurut Supply Chain Management Review, pemilihan gudang yang strategis dapat memastikan pengiriman lebih cepat. Simak info lengkap terkait pentingnya lokasi gudang di bawah ini untuk meningkatkan produktivitas dan kepuasan pelanggan Anda. 

Mengapa Lokasi Gudang yang Strategis Penting?

freepik.com

Lokasi gudang yang strategis dapat membantu bisnis meningkatkan rantai pasokannya, mengurangi biaya, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Ini dimungkinkan karena lokasi gudang yang dekat dengan mayoritas pelanggan dapat mengurangi biaya transportasi secara signifikan berkat dekatnya jarak dengan pasar utama atau pusat logistik. 

Selain itu, lokasi gudang yang strategis juga dapat meningkatkan logistik rantai pasokan dan mengurangi waktu tunggu, sehingga pada akhirnya akan meningkatkan produktivitas perusahaan secara keseluruhan. Dapat menghemat waktu, produk bisa cepat sampai ke pelanggan, sehingga kepuasan pelanggan otomatis meningkat. 

Di sinilah FAS hadir sebagai solusi yang memberi layanan proses fulfillment agar berjalan dengan lancar. FAS menawarkan layanan Warehouse, Distribusi Offline, hingga Dukungan e–Commerce, yang dapat diintegrasikan dalam satu platform, sehingga lebih mudah dimonitor. 

Faktor-faktor yang Harus Dipertimbangkan dalam Memilih Lokasi Gudang

Ini dia beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan saat memilih lokasi gudang yang tepat:

1. Basis Pelanggan

Pertanyaan pertama yang harus dijawab sebelum Anda memilih gudang adalah: “Di mana lokasi pelanggan saya?” Jika pelanggan sebagian besar berlokasi di area Jakarta Barat, misalnya, maka sebaiknya memilih satu lokasi gudang di wilayah tersebut. 

2. Jaringan Pemasok

Pertanyaan kedua yang tak kalah penting adalah “Dari mana saya menerima barang?” Kedekatan dengan pemasok berperan penting dalam mengurangi biaya transportasi dan penyimpanan. Lokasi gudang yang dekat dengan pemasok juga merupakan pilihan tepat. 

3. Akses Menuju ke Gudang

Alat transportasi apa yang biasa Anda gunakan untuk mengangkut dan menerima barang? Apakah akses menuju ke gudang mudah dilalui oleh alat transportasi tersebut. Jika harus mengangkut barang dengan truk besar, misalnya, pastikan infrastruktur dan akses di sekitar gudang sudah mendukung. 

4. Ketersediaan Lahan

Seperti apa kondisi di sekitar gudang? Apakah masih ada lahan untuk memperluasnya ke depan? Seiring dengan berkembangnya bisnis Anda, mungkin akan membutuhkan gudang yang lebih besar. Kalau ada lahan untuk memperluasnya, tentu akan lebih baik. 

Manfaat Memilih Lokasi Gudang yang Tepat

Berikut ini beberapa manfaat dari memilih lokasi gudang yang tepat: 

1. Biaya Transportasi Dioptimalkan

Salah satu keuntungan paling nyata dari gudang yang lokasinya strategis adalah bisnis Anda dapat mengurangi biaya transportasi. Semakin dekat gudang dengan pemasok utama, produsen, dan pelanggan, maka semakin pendek jarak yang perlu ditempuh barang. Ini artinya biaya untuk bahan bakar berkurang, keausan kendaraan pengangkut berkurang, dan waktu pengiriman lebih singkat. 

2. Waktu Pengiriman Lebih Baik

Pelanggan saat ini dikondisikan mendapat layanan yang serba cepat. Karena itu, mereka akan selalu berharap mendapat barang pesanan dengan cepat pula. Pelanggan bisa memilih pengiriman Next Day, bahkan Same Day dan Instan. Gudang yang lokasinya lebih dekat dengan basis pelanggan akan mempercepat proses ini, sehingga memastikan bisnis memenuhi harapan pelanggan dan meningkatkan kepuasan mereka.

3. Manajemen Inventaris Lebih Baik

Gudang yang lokasinya strategis memungkinkan perputaran inventaris yang lebih efisien. Dengan meminimalkan waktu yang dihabiskan barang dalam perjalanan, maka perusahaan Anda dapat memprediksi dengan lebih baik kapan produk akan tiba. Dengan begitu, akan membantu prakiraan dan manajemen inventaris. 

4. Mengurangi Jejak Karbon

Konsumen semakin peduli pada aksi menjaga lingkungan, karena itu penting bagi bisnis modern untuk mengurangi jejak karbon mereka. Dengan mengurangi jarak tempuh barang, perusahaan Anda tak hanya menghemat biaya saja, tapi juga meminimalkan dampaknya terhadap lingkungan. Gudang yang lokasinya strategis adalah langkah menuju rantai pasokan yang lebih ramah lingkungan. 

5. Peningkatan Layanan Pelanggan

Respons cepat terhadap keluhan atau pengembalian barang dari pelanggan jadi lebih memungkinkan apabila lokasi gudang strategis. Penggantian barang hingga pengembalian dana jadi lebih cepat, yang mengarah pada layanan pelanggan lebih baik, sehingga loyalitas merek pun meningkat. 

Contoh Kesalahan dalam Memilih Lokasi Gudang

Meneliti dulu lokasi dan fisik gudang untuk e-commerce Anda merupakan keputusan bisnis yang sangat penting. Mengecek gudang sebelum menyewa bisa menjadi tugas yang berat di tengah kesibukan Anda, tapi sebaiknya tetap dilakukan untuk menghindari kesalahan. 

Berikut ini beberapa contoh kesalahan dalam memilih lokasi gudang yang dapat berdampak buruk pada operasional bisnis ke depannya:

1. Tidak Berkunjung Langsung ke Lokasi Gudang yang Diminati

Gudang akan digunakan untuk menyimpan dan mengelola produk Anda nantinya, kalau bisa dalam jangka panjang. Kunjungan ke gudang yang diminati dapat membantu memastikan bahwa gudang ini memiliki peralatan dasar, ruang yang cukup, suhu, keamanan, kebersihan, dan pengaturan yang sesuai dengan standar Anda. 

Kunjungan sebelum menyewa akan memungkinkan Anda untuk melihat sekilas bagaimana karyawan bisa menangani dan mengemas stok nantinya. Apakah lokasi dan fasilitasnya efisien dalam memenuhi pesanan? Tanpa berkunjung langsung, sulit memastikan detail seperti ini. 

2. Lokasi Gudang Tidak Ideal untuk Bisnis Anda

Memilih lokasi gudang pada dasarnya sama saja seperti memilih real estat. “Lokasi, lokasi, lokasi” juga berlaku di gudang. Memilih lokasi yang salah bisa berakibat kita melakukan kesalahan yang mahal. Pastikan apakah lokasi gudang ideal untuk bisnis Anda. Lokasi yang strategis bagi bisnis lain, belum tentu ideal untuk bisnis Anda. 

Sebaiknya, cari gudang yang dekat dengan pabrik atau pelanggan Anda. Selain itu, perhatikan lokasi gudang dalam kaitannya dengan pelabuhan atau bandara, untuk kepentingan logistik. Menemukan lokasi berdasarkan faktor ini dapat membantu mengurangi biaya transportasi. 

3. Memilih Gudang yang Sulit Diakses

Lokasi gudang sudah dekat dengan pabrik dan pelanggan, tapi apakah letaknya sudah benar-benar nyaman dan mudah diakses? Tanpa melakukan survei langsung, Anda bisa saja salah memilih gudang yang lokasinya sulit diakses. 

Contohnya, lokasi gudang berada di jalanan yang belum diaspal. Atau kendaraan harus melalui jalanan yang sempit untuk menuju ke gudang Anda. Jika bisnis Anda memerlukan pengangkutan barang dengan alat transportasi berukuran besar, tentu kesulitan akses seperti ini akan sangat menyulitkan. Karena itu, lokasi yang strategis pun tetap harus dicek kembali aksesnya hingga menyeluruh. 

Pilih Gudang Strategis dengan FAS

Memilih gudang yang strategis sangat penting bagi perkembangan bisnis dan juga meningkatkan kepuasan pelanggan. FAS hadir dengan jaringan gudang yang tersebar di lokasi-lokasi strategis. Dengan begitu, FAS memastikan produk klien sampai dengan cepat dan tepat, sehingga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan secara signifikan.

Jadi, tak perlu membuang waktu lagi dengan proses fulfillment yang kerap tertunda. Gunakan layanan fulfillment dari FAS untuk meningkatkan layanan Anda mulai dari pergudangan, manajemen pemesanan, hingga ke pengiriman!