Omnichannel Strategy: Kunci Keberhasilan Brand di Era E-Commerce 5.0
Di era E-Commerce 5.0, pelanggan tidak lagi melihat brand hanya dari produk atau harga, melainkan dari pengalaman belanjanya. Karena itu, banyak perusahaan mulai beralih ke strategi omnichannel, yaitu pendekatan penjualan yang mengintegrasikan seluruh kanal, toko fisik, marketplace, website, hingga media sosial, ke dalam satu sistem yang saling terhubung. Berbeda dengan multichannel yang membuat tiap kanal […]












