Banyak pelaku usaha kecil maupun menengah (UMKM) masih terjebak dalam pola lama: berusaha menarik pelanggan dengan memberikan harga serendah mungkin. Padahal, di era digital yang serba cepat seperti sekarang, harga murah bukan lagi senjata utama. Pelanggan modern lebih memperhatikan hal lain yang lebih berpengaruh terhadap kepuasan mereka, yaitu pengiriman cepat dan pengalaman belanja yang nyaman. […]

Banyak brand sibuk menarik perhatian di tahap awal perjalanan konsumen. Iklan digital ditempatkan di mana-mana, promo menarik dihasilkan, penawaran flash sale diluncurkan, semua demi mendapatkan klik, impresi, dan transaksi. Namun, setelah pembelian dilakukan, seringkali brand melupakan satu aspek krusial: pengalaman setelah pelanggan membayar dan menunggu barangnya tiba, atau yang disebut post-purchase experience. Padahal, di sinilah […]

Pernahkah Anda bertanya-tanya, mengapa banyak ibu-ibu rela membeli kerudung dengan harga ratusan ribu, bahkan hingga jutaan rupiah? Di tengah banyaknya pilihan hijab yang lebih murah, tetap saja produk-produk seperti Buttonscarves laris manis dan menjadi incaran. Apa yang membuat sebuah kerudung dihargai tinggi namun tetap diburu? Jawabannya ada pada persepsi eksklusivitas yang berhasil dibentuk oleh brand. […]

Dalam dunia e-commerce yang kompetitif seperti saat ini, muncul di hasil pencarian teratas Shopee dan Tokopedia bisa menjadi penentu antara toko yang laris manis dan toko yang sepi orderan. Tidak sedikit penjual yang memiliki produk berkualitas, namun tetap kalah bersaing karena kurang memahami bagaimana sistem pencarian di dua marketplace terbesar ini bekerja. Padahal, dengan sedikit […]

Dalam era digital yang semakin kompetitif, membangun perhatian konsumen tidak lagi cukup hanya dengan promosi konvensional. Konsumen saat ini jauh lebih selektif dan mengutamakan nilai dalam setiap keputusan pembelian. Di sinilah peran kolaborasi antar brand menjadi semakin penting, bukan sekadar ajang kerja sama, melainkan sebagai strategi kreatif untuk menciptakan buzz, meningkatkan visibilitas, dan membangun loyalitas […]

Dalam dunia bisnis, pemasaran terbagi menjadi dua kategori utama: B2B (Business to Business) dan B2C (Business to Consumer). Keduanya sama-sama melakukan transaksi dan tujuannya juga untuk jual beli. Lalu apa perbedaan dan karakteristik yang melekat antara B2B (Business to Business) dan B2C (Business to Consumer)? Cek selengkapnya di bawah ini! Apa Definisi B2B dan B2C?  […]

Dunia logistik berkembang pesat dengan fokus pada peningkatan otomatisasi dan penggunaan teknologi yang kian canggih. Tentu saja, setiap bisnis akan menghadapi tantangan logistik seiring dengan perkembangan ini. Agar tetap kompetitif, jangan ragu untuk bergerak maju dan menghadapi tantangan di 2025 dengan solusi yang kekinian. Simak apa saja tantangan dan peluang logistik 2025, serta solusinya di […]

Banyak yang bilang sebaiknya upload konten di TikTok di jam-jam tertentu saja supaya peluang viral alias masuk ke FYP lebih tinggi, apa betul? Lalu seperti apa jam FYP TikTok 2025 yang perlu diterapkan? Ternyata, jam jam FYP TikTok adalah mispersepsi belaka atau mitos. Jadi, biar FYP di TikTok jam berapa? Gimana cara agar cepat FYP […]

Tahukah Anda, saat pelanggan merasa puas dengan layanan perusahaan Anda, maka peluang mereka kembali akan lebih besar? Menurut data dari Help Scout di bulan November 2024, sebanyak 93% pelanggan cenderung melakukan pembelian berulang pada perusahaan yang menawarkan layanan pelanggan dengan kualitas sangat baik.  Masalahnya, menghadirkan layanan pelanggan yang sangat memuaskan bukanlah hal yang mudah dilakukan. […]

Tahukah Anda, menurut SurveySparrow, tingkat retensi pelanggan dapat meningkat sebesar 5% untuk setiap peningkatan kepuasan pelanggan sebesar 1%? Artinya, jika perusahaan Anda dapat memenuhi kepuasan pelanggan, maka retensi pelanggan cenderung meningkat. Temukan apa saja faktor yang dapat meningkatkan retensi pelanggan dan tipsnya di bawah ini! Mengapa Retensi Pelanggan Penting untuk Bisnis? Retensi pelanggan adalah metrik […]