The Post‑Purchase Power‑Up: Pengiriman Adalah Senjata Rahasia Marketing yang Sering Terlupakan
Banyak brand sibuk menarik perhatian di tahap awal perjalanan konsumen. Iklan digital ditempatkan di mana-mana, promo menarik dihasilkan, penawaran flash sale diluncurkan, semua demi mendapatkan klik, impresi, dan transaksi. Namun, setelah pembelian dilakukan, seringkali brand melupakan satu aspek krusial: pengalaman setelah pelanggan membayar dan menunggu barangnya tiba, atau yang disebut post-purchase experience. Padahal, di sinilah […]