Pasar e-commerce Indonesia di semakin ramai. Menurut Cube Asia, diproyeksikan nilainya akan mencapai $59,36 miliar di tahun 2025, dengan ekspektasi pertumbuhan lebih lanjut hingga $95.84 miliar di tahun 2029. 

Anda bisa menemukan brand internasional maupun lokal yang saling bersaing dengan ketat. Lalu, siapa yang lebih unggul di marketplace? Simak keunggulan brand internasional dan brand lokal di bawah ini untuk memahami perbandingan brand lokal dan internasional di e-commerce Indonesia.

Kelebihan Brand Lokal dalam Memenangkan Pasar Online

Sekitar 10 tahun yang lalu, konsumen lokal mungkin cenderung lebih percaya pada brand internasional dibandingkan brand lokal. Tapi, menurut data dari Ipsos di tahun 2022, kebanyakan konsumen Indonesia sekarang sudah lebih memilih produk lokal dibandingkan produk global. Jumlahnya bahkan mencapai 87% dari responden survei tersebut. 

Terlepas dari konsumen lokal yang sudah lebih percaya dengan brand lokal, brand buatan anak bangsa ini memang menawarkan beberapa kelebihan, di antaranya adalah:

1. Pendekatan Personal

Brand lokal dapat lebih mudah menggunakan pendekatan personal ke audiens lokal, dengan cara membangun hubungan yang tulus. Brand lokal lebih mudah menumbuhkan rasa kebersamaan dan menggunakan nilai-nilai lokal dan storytelling unik yang lebih berkesan lokal. Elemen-elemen tersebut dapat meningkatkan engagement audiens dan memudahkan brand untuk berkolaborasi dengan kreator lokal. 

Dengan fokus pada membangun hubungan dan memamerkan orisinalitas mereka, brand lokal dapat menciptakan pengalaman yang lebih personal dan berkesan bagi konsumen. Pada akhirnya akan berdampak pada meningkatnya rasa percaya, loyalitas, dan dukungan terhadap brand lokal.

2. Harga Lebih Terjangkau

Meski tidak selalu lebih terjangkau dibandingkan brand internasional, tapi secara umum harga produk lokal memang lebih terjangkau. Karena pembuatan dan sumber dayanya berasal dari negeri sendiri, ditambah dengan biaya distribusi dan pengiriman yang lebih rendah, maka harga akhirnya cenderung lebih rendah pula. Tentu saja, konsumen tertarik membeli produk brand yang harganya lebih terjangkau dibanding yang mahal, terutama kalau kualitasnya hampir sama. 

3. Adaptasi Budaya

Brand lokal dikembangkan dan dipasarkan oleh orang Indonesia. Mereka lebih paham tentang bahasa, budaya, dan kebiasaan konsumen lokal. Meskipun kebiasaan dan tren konsumen selalu berubah, akan lebih mudah bagi brand lokal untuk beradaptasi dengan fluktuasi tersebut. Sementara itu, brand internasional perlu sumber daya lokal untuk memahami budaya kita dan memahami target audiensnya. 

Keunggulan Brand Internasional di Marketplace Lokal

Di sisi lain, brand internasional memiliki berbagai keunggulan di marketplace lokal. Masih banyak konsumen lokal yang lebih memilih produk keluaran brand internasional karena dianggap lebih baik dari brand lokal. Seperti apa strategi brand internasional bersaing di marketplace lokal? Berikut ini 2 keunggulannya: 

1. Kualitas Produk 

Secara umum, produk dari brand internasional dianggap lebih superior dibandingkan produk brand lokal. Padahal sebenarnya tidak selalu begitu. Produk lokal sekarang sudah semakin berkembang, tak sedikit yang menggunakan teknologi terkini agar tak kalah dengan brand impor. Hanya saja, tak dapat dipungkiri bahwa persepsi kualitas brand impor lebih baik memang masih cukup kuat. 

Penyebabnya adalah banyak brand lokal yang baru berdiri dan berkembang, karena itu sistem dan teknologi yang digunakan pun belum mapan. Jika dibandingkan dengan sistem brand internasional yang sudah terorganisir dengan baik dan sudah lama berdiri, harus diakui masih ada gap dari sisi kualitas. Meski begitu, ini tidak berlaku pada semua brand. Tidak semua brand internasional lebih baik dari brand lokal. 

2. Memiliki Kredibilitas Global

Brand internasional yang sudah mendunia memiliki keunggulan dalam hal mendapatkan kredibilitas global. Inilah yang belum tentu dimiliki oleh brand lokal, terutama yang baru berdiri. Berikut ini kelebihan kredibilitas global yang lebih terperinci:

• Jangkauan Akses Pasar yang Luas

Brand internasional yang sudah global memiliki jangkauan akses pasar yang luar. Bagi konsumen, lebih mudah untuk melakukan riset terkait produk-produknya. Seperti apa kualitasnya, bagaimana konsumen di negara lain atau di Indonesia mengulas produknya, dan info lain yang serupa. 

• Brand Awareness dan Brand Trust

Kredibilitas global artinya brand tersebut sudah memiliki brand awareness yang lebih kuat dibandingkan kebanyakan brand lokal yang belum mendunia. Selain itu, brand internasional tersebut juga sudah memiliki brand trust yang tinggi. Dengan begitu, konsumen lokal pun akan lebih mempercayai kualitas dan layanan pelanggannya secara keseluruhan. 

• Keunggulan Kompetitif

Brand dengan kredibilitas global sudah membangun image yang kuat di berbagai pasar, karena itu memiliki keunggulan kompetitif jika dibandingkan dengan brand lokal. Bagi konsumen lokal, tentu ini jadi daya tarik tersendiri karena brand secara keseluruhan dipersepsikan lebih baik.

Layanan Fulfillment untuk Bersaing di Marketplace

Baik brand lokal maupun internasional bisa sukses di marketplace lokal. Keberhasilannya sangat dipengaruhi oleh strategi optimasi seperti kecepatan pengiriman, pengalaman pelanggan, dan konten pemasaran yang relevan. Itulah alasannya kenapa brand perlu menggunakan layanan fulfillment untuk menjembatani gap, entah itu brand lokal maupun internasional.

Dengan layanan fulfillment dan marketing optimization yang dapat diandalkan seperti FAS, brand lokal akan terbantu untuk bersaing di level yang sama dengan brand internasional. Layanan fulfillment membantu brand dalam banyak hal, di antaranya adalah:

1. Sistem Operasional yang Disederhanakan

Layanan fulfillment menangani logistik dalam pemenuhan pesanan. Prosesnya mencakup pengambilan pesanan dari gudang, pengepakan barang, hingga ke pengiriman. Dengan begitu, brand Anda bisa lebih fokus ke strategi pemasaran, pengembangan produk, dan peningkatan layanan pelanggan. 

2. Pengiriman Cepat dan Hemat Biaya

Jasa fulfillment menggunakan manajemen inventaris yang canggih dan profesional. Dengan begitu, pengiriman barang bisa lebih cepat dari sebelumnya. Tak hanya itu, jasa fulfillment bermitra dengan jasa pengiriman, sehingga bisa berpengaruh ke biaya pengiriman yang lebih rendah. 

3. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Pengiriman tepat waktu, pemrosesan pesanan yang rapi dan akurat, dan saluran komunikasi yang jelas akan sangat berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang positif. Jika layanan pelanggan terus terjaga dan cenderung mengarah ke yang lebih baik, maka loyalitas pelanggan akan meningkat. 

Baik brand lokal maupun internasional, semua bisa unggul jika didukung dengan strategi yang tepat. Sudah saatnya brand lokal naik kelas dengan sistem distribusi dan pengelolaan toko yang lebih efisien, dengan bantuan jasa fulfillment yang terpercaya dan dapat diandalkan, seperti FAS. 

Ingin brand Anda lebih kompetitif di marketplace dibandingkan brand internasional maupun brand lokal lainnya? Optimalkan bersama FAS sekarang! Bangun bisnis yang kuat bersama FAS. Langsung saja hubungi FAS via WhatsApp di (+62) 804 1745745. Anda juga bisa meluncur ke akun Instagramnya di fas.fulfillment. Gabung dengan FAS sekarang dan rasakan kemudahan pengelolaan pesanan untuk upaya marketing dan layanan pelanggan yang lebih baik!